pb chargement batterie energypack

[alfab]

Bonjour.

J'ai un giant explore qui pose pb à la charge batterie, que celle ci soit ou non sur le vélo.

Le chargeur fonctionne pour un ou deux chargements puis voyant rouge allumé en permanence. Le chargeur semble ne plus dialoguer avec la batterie.

J'en suis à mon troisième chargeur, idem...

Le vendeur semble un peu perdu.

Avez vous connaissance de ce genre de pb ?

Cordialement